1. Regelmatige Leveringen

Wij verbinden ons ertoe om onze klanten elke twee weken leveringen te bieden vanuit de Amazone. De specifieke leveringsdatum kan variëren op basis van logistieke factoren en zal vooraf aan de klant gecommuniceerd worden. In principe wordt iedere 1ste en 15de van de maand een zending verstuurd, deze arriveert dan in ons distributiecentrum in Nederland tussen de 4 en 5 dagen later. Hierna zal uiterlijk binnen 2 dagen uw bestelling naar uw adres worden gestuurd u krijgt hiervan een track en trace code opgestuurd. Indien hier om welke reden dan ook wordt afgeweken zal u worden ingelicht.

2. Bestelprocedure

Bestellingen moeten uiterlijk twee dagen voor de geplande leveringsdatum geplaatst worden om in de volgende leveringscyclus opgenomen te worden. Bestellingen die na deze deadline worden ontvangen, zullen worden verplaatst naar de volgende leveringscyclus.

3. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van de locatie van de klant en het totale gewicht van de bestelling. Deze kosten zullen duidelijk worden gecommuniceerd tijdens het bestelproces. Binnen het bestelproces krijgt u de kosten te zien, die is het volledige bedrag voor de zending vanuit Suriname naar ons distributiecentrum in Nederland en uiteindelijk naar uw bestemming binnen Europa.

4. Retourbeleid

U heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen. De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor uw rekening. Om een retourzending te starten, dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice voor een retourautorisatienummer en verdere instructies.

5. Voorwaarden voor Retourzending

Geretourneerde producten moeten in hun originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet in aanmerking voor retour.

6. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending zullen wij een volledige terugbetaling initiëren voor de product waarde. Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald.

7. Beschadigde of Verkeerde Producten

In het geval dat u een beschadigd product of een verkeerd artikel ontvangt, verzoeken wij u om binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice voor een passende oplossing.

8. Wijzigingen in Leveringsvoorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze leveringsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen zullen van kracht worden zodra ze op onze website worden gepubliceerd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig onze leveringsvoorwaarden te herzien.