1. Entregas Regulares

Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes entregas cada dos semanas desde el Amazonas. La fecha específica de entrega puede variar según factores logísticos y se comunicará previamente al cliente. En principio, se realiza un envío el 1 y el 15 de cada mes; este llega a nuestro centro de distribución en los Países Bajos entre 4 y 5 días después. Posteriormente, en un plazo de 2 días, su pedido será enviado a su dirección y recibirá un código de seguimiento. En caso de cualquier desviación de este calendario por cualquier motivo, se le informará.

2. Procedimiento de Pedido

Los pedidos deben realizarse al menos dos días antes de la fecha de entrega programada para ser incluidos en el siguiente ciclo de entrega. Los pedidos recibidos después de este plazo se moverán al siguiente ciclo de entrega.

3. Costos de Envío

Los costos de envío dependen de la ubicación del cliente y del peso total del pedido. Estos costos se comunicarán claramente durante el proceso de pedido. En el proceso de pedido, verá los costos, que representan el monto total para el envío desde Surinam a nuestro centro de distribución en los Países Bajos y finalmente a su destino en Europa.

4. Política de Devolución

Tiene derecho a devolver productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin proporcionar motivo. Los costos de devolver los productos corren por su cuenta. Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio al cliente para obtener un número de autorización de devolución e instrucciones adicionales.

5. Condiciones para la Devolución

Los productos devueltos deben estar en su estado original y embalaje. Los productos dañados o que muestran signos de uso no son elegibles para devolución.

6.Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar la devolución, iniciaremos un reembolso completo por el valor del producto. Nota: los costos de envío no son reembolsables.

7. Productos Dañados o Incorrectos

En caso de que reciba un producto dañado o un artículo incorrecto, le solicitamos que contacte a nuestro servicio al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para una solución adecuada.

8. Cambios en las Condiciones de Entrega

Nos reservamos el derecho de cambiar estas condiciones de entrega en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente nuestras condiciones de entrega.