1. Entregas Regulares

Comprometemo-nos a fornecer aos nossos clientes entregas a cada duas semanas da Amazônia. A data específica de entrega pode variar de acordo com fatores logísticos e será comunicada antecipadamente ao cliente. Em princípio, um envio é realizado no 1º e no 15º de cada mês; este chega ao nosso centro de distribuição na Holanda entre 4 e 5 dias depois. Posteriormente, dentro de 2 dias, o seu pedido será enviado para o seu endereço e você receberá um código de rastreamento. Caso haja qualquer desvio deste cronograma por qualquer motivo, você será informado.

2. Procedimento de Pedido

Os pedidos devem ser feitos pelo menos dois dias antes da data de entrega programada para serem incluídos no próximo ciclo de entrega. Pedidos recebidos após este prazo serão movidos para o próximo ciclo de entrega.

3. Custos de Envio

Os custos de envio dependem da localização do cliente e do peso total do pedido. Estes custos serão claramente comunicados durante o processo de pedido. Durante o processo de pedido, você verá os custos, que representam o valor total para o envio do Suriname para o nosso centro de distribuição na Holanda e, finalmente, para o seu destino na Europa.

4. Política de Devolução

Você tem o direito de devolver produtos dentro de 14 dias após o recebimento sem fornecer motivo. Os custos de devolução dos produtos são por sua conta. Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço ao cliente para obter um número de autorização de devolução e instruções adicionais.

5. Condições para Devolução

Os produtos devolvidos devem estar em seu estado original e embalagem. Produtos que estão danificados ou mostram sinais de uso não são elegíveis para devolução.

6. Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do retorno, iniciaremos um reembolso total pelo valor do produto. Note-se: os custos de envio não são reembolsáveis.

7. Produtos Danificados ou Errados

Caso você receba um produto danificado ou um item errado, pedimos que entre em contato com nosso serviço ao cliente dentro de 48 horas após o recebimento para uma solução adequada.

8. Alterações nas Condições de Entrega

Reservamo-nos o direito de alterar estas condições de entrega a qualquer momento. Todas as alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas no nosso site. É responsabilidade do cliente revisar regularmente nossas condições de entrega.