1. Regelmäßige Lieferungen

Wir verpflichten uns, unseren Kunden alle zwei Wochen Lieferungen aus dem Amazonasgebiet zu bieten. Das spezifische Lieferdatum kann aufgrund logistischer Faktoren variieren und wird dem Kunden im Voraus mitgeteilt. Grundsätzlich wird am 1. und 15. jedes Monats eine Sendung verschickt; diese trifft dann zwischen 4 und 5 Tagen später in unserem Distributionszentrum in den Niederlanden ein. Anschließend wird Ihre Bestellung spätestens innerhalb von 2 Tagen an Ihre Adresse gesendet, und Sie erhalten einen Tracking-Code. Sollte es aus irgendeinem Grund zu einer Abweichung von diesem Prozess kommen, werden Sie informiert.

2. Bestellverfahren

Bestellungen müssen mindestens zwei Tage vor dem geplanten Lieferdatum aufgegeben werden, um im nächsten Lieferzyklus berücksichtigt zu werden. Bestellungen, die nach dieser Frist eingehen, werden in den nächsten Lieferzyklus verschoben.

3. Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Standort des Kunden und dem Gesamtgewicht der Bestellung ab. Diese Kosten werden während des Bestellvorgangs deutlich kommuniziert. Im Bestellprozess sehen Sie die Kosten, die den Gesamtbetrag für den Versand aus Surinam zu unserem Distributionszentrum in den Niederlanden und schließlich zu Ihrem Bestimmungsort in Europa darstellen.

4. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Um eine Rücksendung zu initiieren, muss der Kunde unseren Kundendienst kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigungsnummer und weitere Anweisungen zu erhalten.

5. Bedingungen für die Rücksendung

Zurückgesendete Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Produkte, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, sind nicht für eine Rückgabe berechtigt.

6. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung werden wir eine vollständige Rückerstattung für den Produktwert einleiten. Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet.

7. Beschädigte oder Falsche Produkte

Falls Sie ein beschädigtes Produkt oder einen falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, um eine angemessene Lösung zu finden.

8. Änderungen der Lieferbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Lieferbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, unsere Lieferbedingungen regelmäßig zu überprüfen.